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国安社区:“有温度的服务” 服务百万老年人

2017-10-27

国安社区深耕老年消费市场,针对老年人用餐问题推出了养老餐。自今年5月正式启动以来,养老餐凭借营养均衡、品类丰富、售后服务健全备受用户好评。截止目前,销量一直在稳步提升中,日订餐量5000份以上,用户量20000以上,累计销量10万份以上。

特色养老餐备受好评

以北京为例,国安社区今年在各门店开展养老餐免费试吃活动期间,不断收到老人们寄来的感谢信,字里行间都洋溢着对养老餐的满意,对国安社区服务的感谢。在收到的众多感谢信中,家住北京中关村38楼的一位吴姓老人的信让记者印象深刻,他在信中这样写道:

“我是一个八旬老人,曾两次到贵店联系养老餐事宜。当我初次踏进贵店店堂时,就感到有一股亲切的温情之风,迎面扑来。店内人员待客热情、和蔼。经过两个星期试用养老餐,认为菜肴种类多,讲究营养,味道可口。店内几位送餐的小伙儿,工作任劳任怨,冒着酷暑,顶着热浪,送餐到户,态度很好,能体察老人心理,体现出一片尊老爱心,为此,我深受感动。”

真诚朴实的话语让人们对国安社区“有温度”的服务感同身受。

国安社区相关负责人告诉记者,养老餐是国安社区“老年之家”服务板块主推的产品之一,以中华老字号餐厅和正规中央厨房为供应商,参照老年人餐饮标准及国家相关规定定制生产的餐饮产品,可以到门店自取,也可以由国安侠免费配送上门,确保老人吃得安全放心。

据了解,10月28日,在“布局?见未来”国安社区品牌盛典上,国安社区将宣布在全国427家门店同步启动“老年嘉年华”活动,作为亮点之一的养老餐免费试吃活动,将进一步为更多社区老年群体带来福利。

此外,老年嘉年华活动期间,“养老餐试吃及食材检测、品牌产品发布、丰富的产品与服务体验活动、线上线下适老产品促销活动、适老化改造空间现场展示”等内容集中亮相,为老年人打造一个社区老年狂欢节,让每一位社区老年人都感受到实实在在的便捷和无微不至的关怀。

创新服务应对人口老龄化

有统计数据显示,我国已是世界上老年人口最多的国家,也是人口老龄化速度最快的国家之一。

此外,据中国产业信息网数据显示,全国老龄消费者中每年有1亿的购买力没有实现。

在目前市场上,专门为老年人提供的产品和服务尚有很大不足。如何为老年人提供健康、优质、丰富的生活服务,不但是一个经济问题,更是一个严肃的社会问题。

国安社区品牌营销中心总经理张妍告诉记者,“目前老年服务市场处于需求大、供给少的起步阶段,亟需多种业态进行填补市场空白,国安社区自成立伊始便聚焦老年服务市场,推出‘老年之家’服务板块,让社区老年人通过国安社区享受优质养老服务,满足老年人生活照料、家政服务、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等方面需求。老年嘉年华活动是国安社区‘老年之家’服务板块内容的直接呈现,将让社区老年人体验到丰富多样、实实在在的产品和服务。”

基于中国式养老的现实困境,国安社区老年之家服务板块的推出无异于雪中送碳。

国安社区老年之家致力于打造一个符合中国老年人生活习惯和心理特征,以社区为中心的,无围墙的“居家养老院”,配合政府倡导的大城市中心城区发展方向,让老年人一站式享受助餐、上门服务、医疗康复、适老商品、适老旅游等一系列优质、优价、丰富、快捷的服务,服务上百万老年人。

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